תנאי שימוש בפלטפורמה

1. מי אנחנו, ועל מה התנאים האלה חלים

הפלטפורמה מופעלת על ידי אוטומציות וסוכני איי איי בע״מ (להלן «אוטומציות AI», «אנחנו»), ח.פ. 517266714, אחד העם 9, תל אביב.

התנאים כאן הם הבסיס לכל מה שנמכר ומופעל בפלטפורמה: החשבון, הארגון, החנות, ההזמנות, וכל מערכת, סוכן, רכיב או תוספת שרכשתם דרכה.

לכל מוצר יש נספח מוצר משלו, שמפרט את מה שייחודי לו — מה הוא עושה, איזה מידע הוא מעבד, ואילו חובות חלות עליכם בשימוש בו. בנושאים הייחודיים למוצר, הנספח הוא הקובע; בכל השאר חלים התנאים כאן.

לצד מסמך זה חלים גם: מדיניות הפרטיות, תנאי הזמנה, תשלום וביטול, מדיניות שימוש תקין ומדיניות העוגיות.

השימוש בפלטפורמה מיועד לעסקים ולארגונים, על ידי מי שמוסמך לפעול בשמם. השימוש מותר מגיל 18 ומעלה.

2. החשבון שלכם

הכניסה לפלטפורמה היא דרך חשבון אוטומציות AI. אותו חשבון משמש אתכם גם במוצרים עצמם — התחברות אחת לכל המערכות שרכשתם.

• הזינו פרטים נכונים ועדכניים, ואמתו את כתובת הדוא"ל. פעולות מסוימות אינן זמינות לפני אימות.
• שמרו על סודיות הסיסמה ועל פרטי ההתחברות. אתם אחראים לפעולות שנעשות בחשבון שלכם.
• אפשר לשנות סיסמה, לנתק התחברויות ולנהל מכשירים מחוברים באזור החשבון.
• אם עולה חשד לגישה לא מורשית — שנו סיסמה מיד ופנו אלינו.
• חשבון הוא אישי. אין למסור אותו לאדם אחר; להוספת אנשים לעסק יש הזמנת חברים (סעיף 3).

3. הארגון, החברים והתפקידים

העסק שלכם מיוצג בפלטפורמה כארגון. הארגון — ולא אדם פרטי — הוא שמחזיק את ההזמנות, המערכות וההרשאות.

• בכניסה הראשונה תתבקשו למלא פעם אחת את פרטי העסק. איננו ממציאים פרטים בשמכם.
• תפקידים: בעלים · מנהל · חבר · חיוב. ההרשאות נגזרות מהתפקיד.
• לארגון יש תמיד לפחות בעלים אחד. לא ניתן להסיר את הבעלים האחרון.
• הזמנת חבר נשלחת לכתובת דוא"ל מסוימת, תקפה 7 ימים, וניתנת למימוש פעם אחת בלבד על ידי אותה כתובת.
• אדם יכול להשתייך לכמה ארגונים. הארגון הפעיל הוא העדפת תצוגה בלבד — הוא לעולם אינו מקור ההרשאה.
• מי שמזמין חברים אחראי לכך שהם מורשים לגשת למידע של העסק.

4. הזמנות, מערכות ותוספות

• בחנות אתם בוחרים מערכות ותוספות, עונים על שאלון ההקמה של כל מוצר, ומאשרים לפני התשלום את גילוי הפרטים והתנאים. תנאי ההזמנה המלאים — מחיר, מע"מ, תשלום, הקמה, חידוש וביטול — נמצאים בתנאי הזמנה, תשלום וביטול.
• תוספת נמכרת תמיד בצמוד למערכת קיימת ולא בפני עצמה. מערכת היא מה שקיבלתם בפועל: ליבת המוצר בתוספות שבחרתם, לאחר ההקמה.
• כל סכום מחושב מחדש בשרת מגרסת הקטלוג שההזמנה נעולה עליה. מספרים שמוצגים בדפדפן הם לתצוגה בלבד.
• תמהיל שאינו אפשרי (תוספת שדורשת ליבה שאין לכם, שתי תוספות שאינן יכולות לחיות יחד) נחסם בשלב הבחירה ומוסבר על המסך.
• ההרשאה להשתמש במערכת ובתוספות נגזרת מההזמנה ששולמה. היא נשמרת כרשומה נפרדת, ניתנת להשעיה או להחלפה — ואינה נמחקת למפרע.

5. תוצרי בינה מלאכותית

מוצרים בפלטפורמה מייצרים טקסט, תשובות, סיכומים ופעולות בעזרת בינה מלאכותית.

• התוצר הוא טיוטה לבדיקה שלכם. לפני שאתם מפרסמים אותו, שולחים אותו ללקוח או פועלים לפיו — אמתו עובדות, מחירים, מועדים, קישורים, זכויות בתמונות והתאמה לדין.
• אין התחייבות לתוצאה עסקית: לכמות פניות, למכירות, לתשואה או לדיוק של תשובה מסוימת.
• בכל מקום שבו מערכת מדברת עם אדם, היא מציגה את עצמה כבינה מלאכותית ומאפשרת מעבר לאדם. הפירוט לכל מוצר נמצא בנספח שלו.
• אין להזין לתוך הנחיות או תוכן: סיסמאות, מפתחות גישה, פרטי כרטיס, מידע רפואי, או מידע אישי של לקוחות שאין לכם בסיס חוקי להעביר.
• אין להשתמש במוצרים כדי לקבל באופן אוטומטי החלטה בעלת משמעות לגבי אדם — אשראי, ביטוח, תעסוקה, בריאות או מחיר דיפרנציאלי — בלי בדיקה אנושית ובלי מסלול ערעור.

6. שימוש תקין

בשימוש בפלטפורמה ובמוצרים אתם מתחייבים:

• לחבר רק חשבונות, מספרים ומערכות שאתם מוסמכים לנהל;
• לא לנסות לגשת למידע, לארגון או לחשבון שאינם שלכם, ולא לעקוף מגבלות הרשאה;
• לא לשבש את פעילות השירות, לא להעמיס עליו באופן חריג ולא לבצע בו סריקות או ניסיונות חדירה בלי אישור בכתב מאיתנו;
• לא לבצע הנדסה לאחור של המוצרים ולא לנסות לחלץ את קוד המקור;
• להשתמש במוצרים למטרות חוקיות בלבד, ולעמוד בחובות שמפורטות במדיניות שימוש תקין — ובמיוחד בכל הנוגע לפנייה יזומה ללקוחות בטלפון, בהודעות או בדוא"ל.

7. זמינות, תחזוקה ושינויים בשירות

• ייתכנו הפסקות לצורכי תחזוקה ותקלות בספקי תשתית, תקשורת ובינה מלאכותית שהמוצרים נשענים עליהם.
• היכולות הזמינות הן אלה שמוצגות בפלטפורמה בפועל. אין התחייבות שיכולת של ספק חיצוני תישאר זמינה בכל חשבון.
• אנחנו רשאים לשפר, לשנות ולהחליף רכיבים במוצרים. שינוי שפוגע ביכולת מרכזית שרכשתם יימסר לכם מראש דרך השירות או פרטי הקשר של החשבון.

8. קניין רוחני

• הפלטפורמה, המוצרים, התוכנה, העיצוב, סימני המסחר והתיעוד הם רכושה של אוטומציות AI או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון.
• קיבלתם זכות שימוש אישית, לא בלעדית ולא ניתנת להעברה, למשך תקופת ההרשאה שרכשתם ולמטרות העסק שלכם.
• המידע והתוכן שלכם נשארים שלכם — פרטי העסק, הלקוחות, הרשימות, הטיוטות והתוצרים שנוצרו עבורכם. אנחנו מעבדים אותם כדי לספק לכם את השירות, לפי מדיניות הפרטיות ולפי נספח עיבוד המידע.
• חשבונות חיצוניים שחיברתם — פרסום, תקשורת, יומן או כל מערכת אחרת — נשארים בבעלותכם ובניהולכם.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לפרסם תוכן של הפלטפורמה, ואין ליצור ממנו עבודות נגזרות, ללא אישור בכתב.

9. אחריות והגבלתה

• השירותים ניתנים כמות שהם, בלי התחייבות לתוצאה עסקית מסוימת.
• איננו אחראים לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד.
• האחריות המרבית שלנו מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור אותו שירות.
• איננו אחראים לנזק שנובע משימוש לא נכון או לא מורשה במוצרים, מתקלה או אירוע אבטחה אצל ספק חיצוני שאינו בשליטתנו, מהסתמכות על תוצר בינה מלאכותית שלא נבדק, או מהפסקה זמנית של השירות.
• אתם מתחייבים לשפות אותנו בגין נזק, תביעה, קנס או הוצאה שייגרמו לנו בשל הפרה של התנאים האלה על ידכם — ובכלל זה פנייה ללקוחות שנעשתה מהמערכת שלכם בלי בסיס חוקי.
• אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה על פי דין.

10. השעיה וסיום

• אתם יכולים לבטל חידוש, לסיים מערכת או למחוק את החשבון — הכל מתוך הפלטפורמה. הפירוט: תנאי הזמנה, תשלום וביטול ומדיניות הפרטיות.
• אנחנו רשאים להשעות או לסיים גישה בהפרה של התנאים, באי תשלום, או במסירת מידע כוזב. בהשעיה בשל אי תשלום תישלח אליכם הודעה לפני שהמערכת מושעית.
• השעיה או חסימה של מערכת או סוכן בשל שימוש אסור — מה נחסם, ההודעה, דרך התגובה, המידע שלכם והתשלומים — נעשית לפי «אכיפה — חסימה והשעיה» במדיניות השימוש התקין.
• מחיקת החשבון בפלטפורמה אינה סוגרת חשבונות שלכם אצל ספקים חיצוניים ואינה עוצרת חיובים שאינם עוברים דרכנו. את אלה יש לנהל ישירות מול אותו ספק.

11. פרטיות

הטיפול במידע אישי מתואר במדיניות הפרטיות. כשאנחנו מעבדים עבורכם מידע על הלקוחות שלכם, חל בנוסף נספח עיבוד המידע.

12. שינויים בתנאים

• כל גרסה של התנאים נשמרת עם מספר גרסה ומועד תחילה, וגרסאות קודמות נשארות נגישות בפלטפורמה.
• שינוי מהותי יימסר מראש דרך השירות או לפרטי הקשר של החשבון.
• שינוי במחיר או בתנאי חידוש של מנוי קיים לא יחול עליכם לפני שהוצג לכם ואישרתם אותו.
• ההזמנה שלכם נשמרת עם מספר הגרסה של התנאים שאושרו בה ועם מועד האישור.

13. דין וסמכות שיפוט

על התנאים האלה חלים דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו.

14. יצירת קשר

אוטומציות וסוכני איי איי בע״מ · ח.פ. 517266714 אחד העם 9, תל אביב admin@automaziot.ai