הטלפון שלכם אצל אוטומציות AI

בקצרה

במסך «הטלפון שלכם אצל אוטומציות AI» מגדירים את מספר הטלפון שבאמצעותו המערכת מזהה את העסק שלכם. המספר משמש לזיהוי העסק כשאתם כותבים או מתקשרים לתמיכה או למכירות של אוטומציות AI.

הלקוחות שלכם אינם רואים את המספר הזה.

לפני שמתחילים

• מי יכול לעדכן: בעלי תפקיד «בעלים» או «ניהול». בעלי תפקיד «חבר צוות» אינם רואים את מסך «הגדרות», ותפקיד «כספים» אינו נכנס למערכת.
• מסלולים: זמין בכל המסלולים — «פשוט», «מתקדם» ו«אלוף הטלפונים».

איפה מוצאים את המסך

1. בתפריט תחת «ניהול והתאמה», לוחצים על «הגדרות» במערכתפתיחה במערכת.
2. ברשימת ההגדרות גוללים לקבוצה «חשבון» ובוחרים במסך «הטלפון שלכם אצל אוטומציות AI» («המספר שלפיו אנחנו מזהים את העסק»).
3. אפשר למצוא את המסך גם בחיפוש בהגדרות לפי המילים «טלפון», «מספר», «זיהוי», «תמיכה», «מכירות», «פנייה אלינו» או «יצירת קשר».

בטלפון נייד בתצוגה «רגילה», פותחים את «הגדרות» דרך כפתור «עוד» בסרגל התחתון.

שלב אחר שלב: עדכון או הסרה

עדכון מספר טלפון

1. פותחים את «הגדרות» ועוברים לקבוצה «חשבון» › «הטלפון שלכם אצל אוטומציות AI».
2. בשדה «מספר הטלפון (לא חובה)» מקלידים את המספר שלכם (למשל: 050-123-4567). השדה קולט עד 40 תווים.
3. לוחצים על «שמירה».
4. כשהשמירה מסתיימת, מופיעה ההודעה «הטלפון נשמר. לפיו נזהה את העסק כשתכתבו או תתקשרו אלינו.» והמספר מוצג כפי שנשמר במערכת.

הסרת המספר

1. מוחקים את המספר מהשדה.
2. לוחצים על «שמירה».
3. המערכת מציגה את ההודעה «הטלפון הוסר. הוא לא חובה: לפיו אנחנו מזהים את העסק כשאתם כותבים או מתקשרים אלינו.».

מה קורה אחר כך

המספר מתעדכן ישירות בפלטפורמה. מעכשיו, בכל פעם שתיצרו קשר עם מוקד התמיכה או המכירות של אוטומציות AI מהמספר הזה, המערכת תזהה את העסק שלכם מיד.

הודעות ושגיאות

• מספר לא תקין: אם מזינים ערך שאינו מספר טלפון תקין, מופיעה ההודעה «הזינו מספר טלפון תקין, למשל 050-1234567.».
• שגיאה בשמירה: אם חלה תקלה זמנית בעת השמירה, מוצגת ההודעה «הטלפון לא נשמר. נסו שוב בעוד רגע.».
• שגיאה בטעינה: אם המערכת אינה מצליחה לקרוא את המספר הקיים, מוצגת ההודעה «לא הצלחנו לקרוא את הטלפון. נסו שוב בעוד רגע.» לצד הכפתור «לנסות שוב».

איפוס סביבת הדמו

בסביבת ההדגמה (דמו) בלבד מופיע בקבוצה «חשבון» המסך «איפוס סביבת הדמו» («מחזיר את נתוני ההדגמה») עם הכפתור «איפוס דמו», והוא אינו מוצג בחשבונות פעילים של לקוחות.

שאלות נפוצות

האם הלקוחות שלי רואים את המספר הזה?

לא. לפי ההסבר שמופיע תחת השדה: «לפי המספר הזה אנחנו מזהים את העסק כשאתם כותבים או מתקשרים אלינו, לתמיכה או למכירות. הלקוחות שלכם לא רואים אותו.». כדי לעדכן את הטלפון שהלקוחות מקבלים, עוברים אל «ידע» › «פרטי העסק».

למה כדאי להזין מספר טלפון?

כדי שכשתכתבו או תתקשרו לתמיכה או למכירות של אוטומציות AI, נזהה לאיזה עסק הפנייה שייכת. למידע נוסף על פנייה לתמיכה קראו את המדריך איך מקבלים עזרה.

מי בצוות מורשה לשנות את המספר?

רק משתמשים בתפקיד «בעלים» או «ניהול». לחברי צוות («חבר צוות») אין גישה למסך «הגדרות».