רכישה ותשלום

בקצרה

רכישת מערכת נעשית בתהליך קצר: בוחרים חבילה בחנות, עונים על שאלה אחת או שתיים שחיוניות לבניית המערכת, בודקים את הסיכום ועוברים לתשלום מאובטח אצל חברת הסליקה SUMIT. מיד לאחר אישור התשלום, הקמת המערכת מתחילה אוטומטית.

לפני שמתחילים

• מי יכול להזמין ולשלם: בעלי תפקיד «בעלים», «ניהול» או «כספים». משתמש בתפקיד «חבר צוות» יכול לצפות במסכי הבחירה, אך השרת יחסום את אישור ההזמנה עם ההודעה «לפעולה הזו נדרשת הרשאה גבוהה יותר בעסק.».
• שמירת כרטיס: רק «בעלים» ו«כספים» מורשים לשמור כרטיס אשראי לחידוש החודשי. בעל תפקיד «ניהול» יכול לשלם על ההזמנה, אך יקבל הודעה שלפיה «התשלום הזה לא שומר את הכרטיס».
• אם ברצונכם להתחיל תקופת ניסיון ללא חיוב, עיינו במדריך ניסיון חינם.

שלב אחר שלב

1. פותחים את החנות ובוחרים חבילה בלחיצה על הכפתור הראשי בכרטיס שלה (למשל «מתחילים פשוט»), או לוחצים על «לחנות» בסרגל המערכת.
2. אם מופיע המסך «איזה מענה תרצו?» או «אילו שיחות תרצו?», מסמנים את האפשרות המתאימה ולוחצים «הבא».
3. אם בחרתם במסלול «יוצאות בלבד» במוצר «אלוף הטלפונים», בוחרים יתרה במסך «כמה יתרת שיחות לטעון?», או בוחרים «לא עכשיו» אם תרצו לטעון יתרה בהמשך. לוחצים «הבא».
4. ברכישת «התותח בוואטסאפ» (או בחבילה המשותפת לשני המוצרים), במסך «נתחיל מהאתר ומהתחום שלכם» מקלידים את כתובת האתר או דף הפייסבוק של העסק ואת תחום הפעילות, או לוחצים «דלג». ברכישת «אלוף הטלפונים» בלבד מסך זה אינו קיים, והשאלון מתחיל ישירות במסך הבא.
5. במסך «ספרו לנו על העסק» ממלאים את השדה «איך קוראים לעסק?» (זהו שדה חובה להקמה; ברכישת «אלוף הטלפונים» לבד ההסבר במסך מציין שזהו השם שהסוכן יציג בפתיחת כל שיחה טלפונית). לוחצים «הבא». אם שם העסק כבר מוגדר בחשבונכם, המסך הזה ידלג מעצמו.
6. במסך «הכול מוכן. בודקים ומשלמים» עוברים על פרטי החבילה, על הסעיפים תחת «מה בחבילה», ועל משפט הפתיחה של הסוכן (אפשר לערוך אותו בלחיצה על «עריכה»). בודקים את סכום «סה״כ לחודש» ואת השורה «לפני מע״מ · תשלום ראשון כולל מע״מ:». אם אינכם מחוברים עדיין לחשבון, מוצג במסך הסיכום כפתור הקישור «פתיחת חשבון ותשלום». לחיצה עליו מעבירה להרשמה ולפתיחת חשבון (הבחירות שלכם יישמרו), ולאחר מכן חוזרים לאותו מסך סיכום.
7. כרטיס «פרטי חיוב», תיבת התנאים ותיבת שמירת הכרטיס מוצגים רק לאחר התחברות לחשבון. אם מוצג הכרטיס «פרטי חיוב», ממלאים «שם משפטי», «ח.פ / עוסק מורשה», «מייל לחשבוניות» וכתובת, ולוחצים «שמירת פרטי החיוב».
8. מסמנים את תיבת האישור «קראתי ואני מסכים/ה לתנאי ההזמנה, התשלום והביטול ולנספח עיבוד המידע». אם אתם בתפקיד «בעלים» או «כספים», מסמנים גם את התיבה «לשמור את אמצעי התשלום אצל SUMIT (סאמיט) לחיובים הקבועים של העסק — חידושי המנויים שבהזמנה זו.».
9. כמשתמשים מחוברים, לוחצים «לתשלום». רק לחיצה על כפתור זה כמשתמש מחובר פותחת את ההזמנה ומעבירה את הדפדפן לעמוד הסליקה המאובטח של חברת SUMIT (כפתור «פתיחת חשבון ותשלום» של משתמש שאינו מחובר מעביר להרשמה ולא לעמוד הסליקה).
10. מזינים את פרטי כרטיס האשראי בעמוד של SUMIT ומאשרים.
11. חוזרים למערכת למסך «ממתינים לאישור התשלום — זה לוקח עד כמה דקות». ברגע שהסליקה מאושרת הכותרת מתחלפת ל-«זהו, זה שלכם» ומוצג «התשלום אושר». לוחצים «ממשיכים להקמה».

בטלפון נייד, סרגל המעבר בין השלבים («חזרה» ו-«הבא» או «לתשלום») מוצג בתחתית המסך מעל תפריט הניווט. הקישור «לחנות» נמצא תחת לשונית «עוד».

מה קורה אחר כך

• ההזמנה מסומנת כשולמה, והקמת המערכת מתחילה באופן אוטומטי (בדרך כלל זה לוקח כדקה).
• מייל אישור נשלח אליכם, וחשבונית מס/קבלה מופקת וזמינה לצפייה תחת מנוי וחיובים.
• המערכת החדשה מופיעה בעמוד המערכות שלי עם הכפתור «כניסה למערכת».
• המנוי מתחדש מדי חודש באופן אוטומטי בכרטיס השמור. ניתן לבטל את המנוי בכל שלב מתוך מנוי וחיובים עד 3 ימים לפני מועד החיוב הבא.

שאלות נפוצות

מה קורה אם יצאתי מעמוד התשלום בלי לשלם?

לא מבוצע שום חיוב. בעמוד ההזמנה תופיע ההודעה «התשלום לא הושלם», וכל הנתונים יישמרו. תוכלו לחזור ולשלם בלחיצה על «לתשלום ההזמנה».

למה משתמש בתפקיד «ניהול» רואה הודעה שהכרטיס לא נשמר?

שמירת כרטיס לחידושים חודשיים קבועים שמורה לבעלי תפקיד «בעלים» או «כספים». מנהל יכול לשלם על ההזמנה הנוכחית, אך במקרה זה החידוש החודשי הבא ידרוש תשלום חוזר.

האם אפשר לרכוש שוב את אותו מוצר לאותו עסק?

לא. כל עסק יכול להחזיק מערכת אחת בלבד מכל סוג («התותח בוואטסאפ» או «אלוף הטלפונים»). אם המוצר כבר פועל אצלכם, החנות לא תציע אותו שוב, ובמקום זאת תוכלו לשדרג מסלול או לרכוש תוספות מתוך עמוד המערכת.