המערכות שלי

בקצרה

בעמוד «המערכות שלי» מרוכזים כל העסקים שלכם באוטומציות AI. לכל עסק יש מערכת אחת בלבד, ובה נמצאים כל המוצרים שנרכשו עבורו — «התותח בוואטסאפ», «אלוף הטלפונים» או שניהם יחד.

כאן רואים את מצב הפעילות של כל חלק בעסק, עוקבים אחרי תהליך ההקמה, ומשם נכנסים ישירות בלחיצה אחת לתוך סביבת העבודה של העסק בלי צורך בסיסמה נוספת.

מה רואים בעמוד המערכות

ברשימת «המערכות שלכם» כל עסק מוצג ככרטיס נפרד:

• שם העסק ומצב הפעילות: תגית מצב צבעונית ומשפט קצר שמסביר איפה הדברים עומדים. בעסק הכולל את שני המוצרים מופיע ההסבר: «מערכת אחת לעסק, ובה שני חלקים. לכל חלק ההקמה והמצב שלו, ונכנסים לשניהם מאותו כפתור.».
• חלקי המערכת: פירוט של «התותח בוואטסאפ» או «אלוף הטלפונים», לצד ה«חבילה» הפעילה ותאריך «הוקמה ב־» או «הוזמנה». במערכות ותיקות מופיע פירוט «תוספות» וכפתור «הוספת תוספת».
• כפתור «כניסה למערכת»: מעבר ישיר לתוך המערכת הפעילה של העסק.
• המשך הקמה: אם המערכת בתהליך הקמה או ממתינה לפעולה, מופיע הכפתור «למעקב אחרי ההקמה» המוביל לעמוד הקמת מערכת שנרכשה.
• הוספת מוצר חסר: אם לעסק יש מוצר אחד בלבד, מופיע כפתור כמו «הוספת «אלוף הטלפונים» לעסק» (או «הוספת «התותח בוואטסאפ» לעסק») המאפשר להוסיף את החלק החסר לאותו עסק דרך עמוד רכישה ותשלום.

מצבי המערכת

המצב של כל עסק מופיע בתגית צבעונית ולצידה משפט הסבר:

• «בהקמה אוטומטית»: ההקמה מתבצעת בצורה אוטומטית ולוקחת כדקה. אין צורך לעשות דבר.
• «מחכה ל…»: למשל «מחכה לחיבור WhatsApp» (ראו חיבור מספר וואטסאפ), «מחכה לחיבור היומן», «מחכה למספר הטלפון», «מחכה להפעלת המענה» או «מחכה לפרטי ההקמה». לבעלים ולמנהלים מופיע «הסוכן עוד לא עונה ללקוחות. השלב הבא מחכה לכם.». לחברי צוות או כספים מופיע «הסוכן עוד לא עונה ללקוחות. השלב הבא אצל «בעלים» או «ניהול» בעסק.».
• «עונה ללקוחות»: הסוכן מחובר, פעיל ועונה לפניות לקוחות.
• «הוקמה»: המערכת מוכנה לפעולה ואפשר להיכנס אליה.
• «תקלה אצלנו בהקמה» או «תקלה אצלנו»: תקלה טכנית בצד של אוטומציות AI ולא בהגדרות שלכם. המערכת מנסה לתקן זאת בעצמה והצוות מטפל בכך.
• «מושהית»: המערכת הופסקה עקב חיוב פתוח, סיום ניסיון חינם או השהיה יזומה של הצוות. פרטי הסיבה וכפתור התשלום או הפנייה לתמיכה מופיעים בתוך עמוד העסק.
• «בוטלה»: המערכת בוטלה והנתונים נמחקים לפי מדיניות השמירה.

עמוד העסק המלא

לחיצה על שם העסק פותחת את עמוד העסק המלא:

בעמוד זה רואים:

• «סוכני AI במסלול»: פירוט מספר הסוכנים שניתן להפעיל (למשל «סוכן AI אחד בוואטסאפ» או «סוכן AI אחד לשיחות»). במסלול «פשוט» מופיע כפתור «משדרגים מסלול», ובמסלול הגבוה ביותר כפתור «דברו איתנו».
• «מכסת השיחות» ושימוש: כרטיס «שיחות כלולות בתקופה» המציג כמה שיחות או דקות נוצלו ומתי המכסה מתחדשת. בעלי תפקיד כספי יכולים לבחור מה קורה בסיום המכסה: «להמשיך לענות ולחייב אותי» או «לעצור במכסה».
• «מה כלול»: פירוט החבילה והתוספות הפעילות.
• «פרטים להקמה»: כפתור «עריכת התשובות» לעדכון התשובות שניתנו בשאלון ההקמה.
• «טעינות לארנק»: סטטוס יתרות וטעינות כספיות לשימוש במערכת (מוצג לתפקידי כספים).
• «גישת צוות אוטומציות AI»: יומן שקוף המציג מי מצוות התמיכה קיבל גישה למערכת, לאיזו מטרה ועד מתי.

מי רואה את זה ומי נכנס

כל ארבעת התפקידים יכולים לצפות בעמוד המערכות, אך עם הרשאות שונות:

• «בעלים» ו«ניהול»: רואים את כל המערכות, נכנסים למערכת של העסק, רואים את שלבי ההקמה ומבצעים אותם, ויכולים לעדכן הגדרות וחיובים.
• «חבר צוות»: רואה את המערכות ויכול ללחוץ «כניסה למערכת». חבר צוות אינו רואה סכומי שימוש עודף או הזמנות בעמוד «בית», ואינו יכול לשנות את הגדרת חריגת השיחות.
• «כספים»: רואה את רשימת המערכות, מצבן והחיובים שלהן, אך ללא כפתור «כניסה למערכת». התפקיד כולל חיובים, הזמנות וחשבוניות בעמוד מנוי וחיובים, בלי כניסה למערכות של העסק.

עבודה מהטלפון הנייד

בגלישה מהטלפון הנייד סרגל הניווט התחתון מציג גישה מהירה: «בית», «מערכות», ולבעלי תפקידי «בעלים», «ניהול» ו«כספים» גם «הזמנות». שאר האפשרויות («מנוי וחיובים», «תמיכה», «לחנות») נמצאות תחת כפתור «עוד».

איפה מתחילים

1. נכנסים לעמוד «המערכות שלי» בסרגל העליון (או «מערכות» בתחתית הנייד).
2. בודקים את תגית המצב על כרטיס העסק.
3. אם המערכת מוכנה (מצב «עונה ללקוחות» או «הוקמה»), לוחצים «כניסה למערכת» כדי לעבור ישירות לסביבת העבודה.
4. אם המערכת בהקמה, נעצרה או ממתינה לפעולה (תגית המצב מציגה למשל «מחכה ל…»), מופיע הכפתור «למעקב אחרי ההקמה». בעלי תפקיד «בעלים» או «ניהול» לוחצים עליו כדי לעבור לעמוד ההקמה ולהשלים את שלב החיבור הנדרש.
5. אם מנהלים מספר עסקים, ניתן להחליף ביניהם בסרגל העליון (ראו מדריך כל העסקים שלי).

שאלות נפוצות

למה מופיעה מערכת אחת כשרכשנו גם וואטסאפ וגם טלפון?

במערכת של אוטומציות AI הכלל הוא מערכת אחת לכל עסק. כל המוצרים שרכשתם — «התותח בוואטסאפ» ו«אלוף הטלפונים» — מנוהלים יחד בתוך אותה מערכת, ונכנסים אליהם מאותו כפתור «כניסה למערכת».

מה המשמעות של «מחכה לחיבור WhatsApp» ומי צריך לפעול?

הסוכן הוקם אך הוא אינו יכול לענות ללקוחות עד שמספר הוואטסאפ העסקי יחובר. שלב זה דורש פעולה של בעלי תפקיד «בעלים» או «ניהול» בעסק.

מופיע בכרטיס «תקלה אצלנו». האם עשינו משהו לא נכון?

לא. הודעה זו מציינת תקלה טכנית בצד של אוטומציות AI ולא בהגדרות שלכם. המערכת מנסה לתקן את התקלה אוטומטית והצוות מטפל בה.

למה אין כפתור «כניסה למערכת» למנהל החשבונות?

משתמשים בתפקיד «כספים» רואים את המערכות, מצבן והחיובים שלהן. התפקיד כולל חיובים, הזמנות וחשבוניות, בלי כניסה למערכות של העסק.

מה עושים כשהמערכת במצב «מושהית»?

לוחצים על שם העסק כדי להיכנס לעמוד המערכת. שם מופיעה הסיבה המדויקת: תשלום חידוש פתוח, חיוב שימוש, סיום תקופת הניסיון או השהיה של הצוות. לחיצה על כפתור התשלום («לתשלום החידוש» או «לתשלום החיוב») מסדירה את החשבון והמערכת חוזרת לפעול אוטומטית, כאשר כל הנתונים וההגדרות נשמרים במלואם.