הקמה עד סוכן שעונה
מהרשימה הראשונה ועד סוכן חי: ידע, זהות, בדיקה, בדיקה לפני הפעלה ופרסום.
9 שיעורים · 37 דק׳מנהלים
0 מתוך 9 נקראו
רשימת ההקמה
ארבעת צעדי ההקמה הנדרשים לפני שהסוכן עונה ללקוחות, איך כל צעד מתעדכן מעצמו, וכיצד מפעילים את המענה האוטומטי.
המדריך הבא במסלולחיבור מספר וואטסאפ
חיבור מספר ה-WhatsApp של העסק — מספר קיים או חדש לגמרי, הפעלת הסוכן במקביל לאפליקציה בטלפון, הגדרת תשלום ב-Meta וניתוק בעת הצורך.
הידע של העסק
עמוד הידע מרכז את כל המידע המאושר שממנו הסוכן עונה: פרטי העסק, שירותים, מדיניות, שאלות ותשובות, מסמכים ומקורות טקסט.
זהות וטון הסוכן
איך מגדירים את שם הסוכן, בוחרים אחד מארבעת הטונים, קובעים משפט פתיחה בוואטסאפ ומתארים את אופי הדמות.
מענה והעברה לנציג
מתי הסוכן עונה לבד, איך משהים את המענה האוטומטי, ולאיזה יעד ובאילו מצבים מעבירים שיחה לנציג אנושי.
בדיקת הסוכן
איך משוחחים עם הסוכן בשיחת ניסיון פנימית לפני מענה ללקוחות, ואיך רואים מה הוא היה רושם בליד בלי לשנות נתונים בעסק.
בדיקה לפני הפעלה
איך מריצים בדיקה אוטומטית של 10 עד 20 שאלות נפוצות על הסוכן, רואים מה עבר ומה נכשל ומתקנים תשובות בלחיצה לפני הפעלה ללקוחות.
פרסום הסוכן
איך מפרסמים שינויים לסוכן, מה בודקת הרשימה «לפני שמפרסמים», כמה זמן נמשכת הבדיקה, ומה קורה להודעות לקוחות בזמן הפרסום.
הסוכן לא עונה ללקוחות
מדריך לפתרון תקלות כשהסוכן לא עונה בוואטסאפ: בדיקת הסטטוס, הפעלת המענה, מצב החיבור ל-Meta, שיחות אצל נציג ומתי לפנות לתמיכה.
ההתקדמות נשמרת בדפדפן הזה בלבד.