מרכז הפרטיות

בקצרה

מרכז הפרטיות מרכז את כל המידע שפלטפורמת אוטומציות AI והמוצרים השונים שומרים עליכם ועל העסק. בעמוד זה מנהלים את הסכמות התקשורת ואמצעי התשלום, מייצאים עותק מלא של הנתונים, ומגישים בקשת מחיקה לחשבון האישי או לעסק כולו.

לפני שמתחילים

• מי יכול לפעול: כל בעלי התפקידים («בעלים», «ניהול», «חבר צוות», «כספים») יכולים לצפות במידע שלהם, לעדכן הסכמות אישיות, לייצא את המידע האישי שלהם ולבקש מחיקת חשבון.
• ייצוא מידע של עסק: מורשה לבעלי תפקיד «בעלים» ו«ניהול» בלבד.
• מחיקת עסק: מורשית לבעלי תפקיד «בעלים» בלבד.
• איך מגיעים: מרכז הפרטיות הוא עמוד באתר החנות (hub) ולא באפליקציה של העסק. נכנסים ישירות לכתובת /privacy-center (אם אינכם מחוברים, תועברו להתחברות ותחזרו ישר לעמוד), או לוחצים על הקישור «למרכז הפרטיות» תחת «הפרטיות שלי» בדף הבית של החשבון. אם אתם מנהלים שני עסקים ומעלה, ניתן גם ללחוץ על תמונת הפרופיל, לבחור «כל העסקים שלי», ותחת «ההגדרות שלי» ללחוץ על «למרכז הפרטיות» בכרטיס «פרטיות».

שלב אחר שלב

צפייה במידע שנשמר

1. נכנסים אל «מרכז הפרטיות».
2. תחת «מה אנחנו מחזיקים עליכם» בודקים את כרטיס «הפלטפורמה» ואת כרטיסי העסקים שלכם.
3. לוחצים על שם המוצר כדי לפתוח את רשימת הקטגוריות, מטרות השמירה וזמני השמירה (למשל: תשלומים והזמנות נשמרים 7 שנים).

ניהול הסכמות קשר ותשלום

1. גוללים למקטע «ההסכמות שלכם». כל ההסכמות כבויות כברירת מחדל.
2. לוחצים על המתג של ההסכמה הרצויה: «פנייה שירותית», «דיוור בדוא"ל וב-SMS», «דיוור ב-WhatsApp», «שיחת טלפון», או «מדידה באתר».
3. הפעולה נכנסת לתוקף מיד ומוצגת ההודעה «ההסכמה נרשמה» או «ההסכמה בוטלה — בתוקף מיד».
4. להסרת אמצעי תשלום, גוללים למקטע «אמצעי תשלום שמור לחיובים קבועים». אם שמור כרטיס אשראי, לוחצים בשורת הכרטיס על «הסרת אמצעי התשלום השמור» (מופיעה ההודעה «אמצעי התשלום הוסר — החיובים הקבועים נעצרו» והחיובים נעצרים מיד). אם ניתנה הסכמה לשמירה אך טרם נשמר כרטיס, הכפתור נקרא «ביטול ההסכמה».

הפעלת התראות WhatsApp

1. במקטע «התראות WhatsApp» (פעיל כאשר קו ההתראות של המערכת פועל) מזינים את המספר בשדה «מספר WhatsApp».
2. מסמנים את תיבת הסימון לאישור הנוסח.
3. לוחצים «הפעלת התראות». כדי לבטל את ההתראות בהמשך, לוחצים «כיבוי ההתראות» או שולחים את המילה «עצור» לקו ההתראות.

בקשת ייצוא מידע

1. במקטע «ייצוא המידע» לוחצים על «ייצוא המידע שלי», או על כפתור הייצוא של העסק («ייצוא המידע של «שם העסק»»).
2. מופיעה ההודעה «בקשת הייצוא התקבלה», והבקשה מוצגת במקטע «הבקשות שלכם».
3. כשהקובץ מוכן, נשלח קישור להורדה בדוא״ל. הקישור מוביל לדף «הורדת הייצוא» ותקף ל-7 ימים ולהורדה אחת בלבד.
4. נכנסים לעמוד ולוחצים «הורדת הקובץ» כדי להוריד קובץ ZIP המכיל את כל הנתונים.

בקשת מחיקה לחשבון או לעסק

1. למחיקת החשבון האישי, לוחצים על «מחיקת החשבון שלי» תחת «מחיקת החשבון».
2. למחיקת עסק, בעלי העסק לוחצים על «מחיקת העסק» תחת «מחיקת עסק».
3. בחלונית שנפתחת מקלידים את המילה הנדרשת לאישור: «מחיקה» עבור חשבון אישי, או את שם העסק המדויק עבור עסק.
4. מזינים את הסיסמה בשדה «הסיסמה שלכם». אם התחברתם דרך Google ללא סיסמה, יש להתנתק, להתחבר מחדש ולחזור לחלונית בתוך 5 דקות.
5. לוחצים על כפתור האישור הסופי («מחיקת החשבון» או «מחיקת העסק»).

מה קורה אחר כך

• שינויי הסכמות נרשמים מיד עם מועד השינוי וגרסת הנוסח.
• ייצוא מידע: קובץ הנתונים מופק ונשלח קישור חד-פעמי בדוא״ל. אם פריטים מסוימים לא נכללו, הם יפורטו תחת «חלק מהמידע לא נכלל בקובץ:».
• מחיקה עם מערכת בתשלום: מתחילה תקופת המתנה של 7 ימים שבה הסטטוס מוגדר «בהמתנה — אפשר לבטל». כל עוד הבקשה בהמתנה, חסומה או ממתינה לפעולה שלכם, ניתן לבטל אותה בלחיצה על «ביטול הבקשה» במקטע «הבקשות שלכם» (מוצגת ההודעה «הבקשה בוטלה»). רק לאחר שהמחיקה יצאה לדרך מול המוצרים לא ניתן לבטלה עוד. במערכת ללא תשלום, המחיקה יוצאת לדרך מיד.
• בעת מחיקה, העסק נסגר מיד לקבלת הזמנות חדשות, וכל מוצר מוחק את נתוניו. מסמכים שהחוק מחייב לשמור (כגון חשבוניות, תשלומים והוכחות הסכמה להזמנה) נשמרים ללא שמות ופרטי קשר למשך 7 שנים. נתונים בגיבויים מוצפנים נמחקים בתוך 30 יום.

שאלות נפוצות

איך נכנסים למרכז הפרטיות אם יש לי רק עסק אחד?

מרכז הפרטיות הוא עמוד באתר החנות (hub) ולא באפליקציית העסק. נכנסים ישירות לכתובת /privacy-center (אם לא התחברתם, תועברו למסך התחברות ותחזרו ישירות לעמוד), או לוחצים על הקישור «למרכז הפרטיות» תחת «הפרטיות שלי» בדף הבית של החשבון.

האם ביטול הסכמה לקבלת פניות נכנס לתוקף מיד?

כן. לחיצה על המתג מכבה את ההסכמה באותו רגע, ומופיעה ההודעה «ההסכמה בוטלה — בתוקף מיד».

מה עושים אם התחברתי דרך Google ואין לי סיסמה לאישור המחיקה?

מתנתקים מהמערכת, מתחברים שוב דרך חשבון Google, וחוזרים אל «מרכז הפרטיות» כדי להגיש את הבקשה בתוך 5 דקות ממועד ההתחברות.

כמה זמן קישור הורדת המידע נשאר זמין?

הקישור שנשלח בדוא״ל תקף ל-7 ימים ומאפשר הורדה אחת בלבד. אם תוקף הקישור פג או שהקובץ כבר הורד, מגישים בקשת ייצוא חדשה.

האם אפשר לבטל בקשת מחיקה לאחר שהוגשה?

כן. כל עוד הבקשה נמצאת בתקופת ההמתנה (7 ימים במערכת בתשלום), חסומה או ממתינה לפעולה שלכם, ניתן ללחוץ על «ביטול הבקשה» תחת «הבקשות שלכם» ומוצגת ההודעה «הבקשה בוטלה». ביטול נחסם רק לאחר שהמחיקה כבר יצאה לדרך לביצוע מול המוצרים.